VerbeterMeter

Maar dat zegt niet alles. We willen ook graag ervaringsbeoordelingen. Dus vragen we het rechtstreeks aan de één-na belangrijkste doelgroep: de ouders (de belangrijkste zijn natuurlijk de kinderen, dat spreekt voor zich!). Dat doen wij met de VerbeterMeter. Een tool die speciaal in de kinderopvang de klanttevredenheid meet. Vanaf de kennismaking tot einde van de plaatsing vragen wij ouders op vastgestelde momenten een evaluatie in te vullen. We vragen ouders ons te beoordelen op, onder andere, onze aandacht voor de ontwikkeling van hun kind (taal, creativiteit, zelfstandigheid) en het aanbod van spelmateriaal.

Oudertevredenheid

De Verbetermeter meet continue de oudertevredenheid, hierdoor kunnen wij op ieder moment zien hoe ouders de voorscholen ervaren en direct inspelen op situaties die ouders minder goed vinden gaan. Bijvoorbeeld als op een locatie ouders aangeven bij het kopje hygiëne dat hun kind regelmatig met een vieze luier naar huis komt, lassen we een extra verschoonronde in voor het ophaalmoment.

Mooie woorden

Daarnaast lezen we mooie woorden als:

• “Erg fijn om in de belangrijke opgroei jaren van onze zoon (2 – 4 jaar) zo’n fijne en goede omgeving te hebben, vol met voor hem vertrouwde gezichten. Wij hebben een kind die qua ontwikkeling en sociale omgang klaar is voor de volgende stap: de basisschool. Erg dankbaar!”
• “Dynamo voorschool is precies wat de naam zegt: een voorbereiding op de basisschool en daarmee veel waardevoller dan de crèche, omdat de kinderen bij Dynamo al veel meer vaardigheden leren en ik heb onze zoon enorm zien ontwikkelen sinds hij gestart is.”
• “All the teachers have paid enormous attention to both our daughters and we have spoken to them several times. It was always clear to me that they know my girls and care for them, and that both girls were happy at the location.”

Successen waar wij vaak te bescheiden mee zijn om ze te delen.

8,4 voor Dynamo voorscholen

De VerbeterMeter geeft een totaalcijfer en dat is op dit moment een dikke 8,4! Daarmee zitten we met onze Dynamo voorscholen bóven de benchmark, die ligt op 8, én hebben wij opnieuw de VerbeterMeter Award ontvangen. Terecht toch dat wij trots zijn?